Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site
https://boutique.pervers-narcissique.com.

1. Livres papier – droit de rétractation (ventes à distance)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par écrit à l’adresse suivante :

Pascal Couderc
3, rue de la Planète
30610 Sauve – France
Email : psyparis@hotmail.fr

Le ou les livres doivent être retournés dans leur état d’origine : non lus, non endommagés, propres, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Une fois les produits retournés reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

En dehors de ce droit de rétractation légal de 14 jours, les livres papier ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

2. Produits numériques (ebooks, fichiers PDF, contenus téléchargeables)

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, dès lors que l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement à votre droit de rétractation.

En validant l’achat d’un produit numérique sur notre site, vous reconnaissez expressément :
– que le téléchargement ou l’accès est mis en œuvre immédiatement,
– que vous renoncez à votre droit de rétractation,
– et qu’aucun remboursement ne pourra être effectué après l’achat, sauf erreur technique clairement imputable au vendeur.

3. Produits défectueux, commande incomplète ou erreur de référence

Si vous recevez :
– un livre abîmé,
– un livre présentant un défaut manifeste d’impression ou de fabrication,
– ou une référence différente de celle commandée,
merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à :

Email : psyparis@hotmail.fr
Adresse : Pascal Couderc – 3, rue de la Planète – 30610 Sauve – France

Selon les cas, nous pourrons vous proposer :
– l’envoi d’un nouvel exemplaire,
– ou un remboursement, frais de retour inclus, après retour et vérification du produit concerné.

4. Délai et modalités de remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du livre retourné.
Le remboursement sera réalisé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).

5. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
– 📧 psyparis@hotmail.fr
– 📬 Pascal Couderc – 3, rue de la Planète – 30610 Sauve – France