Politique d’expédition
Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site https://boutique.pervers-narcissique.com.
1. Zones de livraison
Les produits physiques (livres papier) sont expédiés en France métropolitaine, en Union Européenne et dans certains pays internationaux selon les options proposées lors de la commande.
Les produits numériques (ebooks, fichiers PDF et audio) sont disponibles immédiatement en téléchargement après validation du paiement et ne nécessitent pas d’expédition physique.
2. Délais de préparation et d’expédition
Les commandes de livres papier sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En cas de forte demande, de rupture de stock ou de précommande, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Dans ce cas, le client est informé par email.
3. Modes et frais de livraison
Les envois sont effectués principalement par La Poste (Lettre suivie ou Colissimo). Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.
Les frais de port sont gratuits pour certaines offres ou promotions spécifiques, le cas échéant indiqué sur la page produit.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition, un email de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client. Ce numéro permet de suivre la livraison sur le site du transporteur.
En cas de non-réception dans les délais prévus, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : psyparis@hotmail.fr
5. Retards et problèmes de livraison
Malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, il peut arriver qu’un colis soit retardé, perdu ou endommagé pendant le transport. Dans ce cas, Pascal Couderc s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur et à proposer une solution adaptée (réexpédition ou remboursement).
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure (grève, intempéries, pandémie, etc.).
6. Produits numériques
Les produits numériques (ebooks, fichiers PDF, livres audio) sont accessibles immédiatement après le paiement via un lien de téléchargement sécurisé ou via l’espace client Shopify.
Ces produits ne font pas l’objet d’une expédition postale et ne sont donc pas concernés par les délais ou les frais de livraison.
7. Contact
Pour toute question relative à une expédition ou à un suivi de commande :
📧 psyparis@hotmail.fr
📬 Pascal Couderc – 3, rue de la Planète – 30610 Sauve – France